-
Cumpărarea biletului
Din ecranul “Bilete“ puteți cumpăra, reînnoi sau activa bilete sau abonamente. După apăsare butonului + , alegeți biletul sau abonamentul pe care doriți să il cumparati. După alegerea, în cazul în care nu v-ați înregistrat în aplicație o să fie nevoie să o faceți folosind contul dumneavoastră de E-mail, Google sau Facebook. După logarea cu contul va trebui să introduceți datele din cardul bancar. Plata se face printr-un serviciu extern securizat și certificat (PAY U-PCI).
-
Ce trebuie să fac pentru a călători cu un bilet valid?
Dupa cumpararea biletului, trebuie scanat la validator ca sa fie valida calatoria.
-
Cum sa-mi dau seama în care stație/în ce direcție vine autobuzul?
În ecranul “Explorează” puteți vedea toate stațiile în apropiere de locația dumneavoastră. Prin apăsarea liniei o să vedeți tot traseul și respectiv stațiile traseului. Stația la care vă aflați sau pe care ați apăsat. Aveți posibilitatea de a schimba stațiile când ați ales traseul ca să vedeți autobuzele care trec prin fiecare.
-
Cum văd informații despre diferitele direcții ale liniei?
În ecranul ‘’Explorează’’ sunt toate stațiile în apropiere. Glisând Traseele schimbați direcția din Tur în Retur. Puteți verifica și Traseul cu toate stațiile făcând click pe traseul cu care doriți să călătoriți.
-
Cât timp este valabil biletul?
Biletul este valid pentru o calatorie unica, pentru 30 de minute.
-
Dacă nu folosesc biletul imediat, cât timp este valabil?
12 luni de la achizitie.
-
Biletul este valabil pentru un anumit traseu sau este universal pentru toate liniile din oraș?
Biletul si abonamentul este valabil pe ruta pentru care a fost achizitionat.
-
Cum sunt stocate și operate datele cardului bancar?
Plățile cu carduri bancare se efectuează cu o companie certificată PCI (payu.com) și în conformitate cu cele mai înalte standarde de securitate a datelor. Aveti posibilitatea de a opta pentru salvarea datelor cardului dumneavoastra in aplicatie/web portal.
-
Pot să adaug alte stații în afară de “Acasă” și “Serviciu”?
Sigur ca da. Prin apăsarea stației din meniul “Explorează” și apăsând steluța în colțul din dreapta sus al ecranului, puteți adăuga orice stație în meniul “Favorite” de unde le puteți accesa mai ușor.
-
Pe ce se bazeaza datele de afișare a orei de ajungere a vehiculului în stație?
Folosim datele GPS transmise de autobuze pentru comunicarea timpului din aplicație. În cazul în care nu avem date privind locația vehiculului, ora sosirii va fi comunicata după graficele operatului de transport.
-
Pot folosi aplicația fără să dau acces la locația mea GPS?
Aplicația necesită locatia GPS pentru a funcționa corect.
-
Unde pot găsi biletele pe care le-am cumpărat în aplicație?
În meniul Bilete.
-
Ce versiuni ale IOS si Android sunt suportate?
Versiunile suportate ale sistemelor de operare sunt: iOS 10 + Android 7 +
-
Cum ne puteți contacta?
Dacă aveți nevoie de informații suplimentare sau doriți să raportați o problemă cu aplicația, o puteți face prin e-mail: romania-support@telelink-city.com